FeedbackTak for jer!

Vi kan altid blive bedre. Derfor har vi spurgt jer, hvad der kan gøre det lettere at forstå og vælge mellem elaftaler.

Jeres input har været konkrete, brugbare og ærlige, og vi er meget taknemmelige for, at I har taget jer tid til at dele dem med os.

I peger især på:

• Mulighed for at sammenligne elaftaler på tværs af elleverandører  
• Et klart overblik med en samlet pris
• Gennemsigtighed, så I ved, hvad I betaler for
• En prisberegner, der sammenligner forskellige typer af elaftaler
• Fordele og ulemper ved hver elaftale
• En ens måde at opgøre udgifter på, som svarer til ÅOP
• Eksempler fra hverdagen
• Visualisering, så I kan se det for jer
• Enkel kommunikation som alle forstår 
  

Derfor er vi gået i gang med at justere vores hjemmeside, nyhedsbreve, sociale medier og øvrig kommunikation, så valget af elaftale bliver mere enkelt for jer. 

Vi har udvalgt fem input, der gjorde særligt indtryk, fordi de både var konkrete og gav os et nyt blik på vores formidling. Dem starter vi med. Når de er i mål, tager vi fat på fem nye.

”Jeg mener bestemt, at det ville være mere overskueligt at vælge elaftaler, hvis man kunne få nogle korte forklaringer på, hvem hver elaftale passede bedst til, fx bedst til dem, som bruger mest strøm om aftenen eller bedst til små eller store husstande. Det ville også være en del lettere, hvis man kunne se den samlede pris, inklusiv alle gebyrerne, med det samme.” 

Vi er enige. Derfor arbejder vi nu med tydelige kategorier, der afspejler jeres behov og hverdag, så I hurtigt kan se, hvilken elaftale der som udgangspunkt passer bedst til jer. Samtidig vil vi gøre den samlede pris langt mere synlig.

”Priseksempler pr. år og ikke pr. kWh.”

Her rammer Silas hovedet på sømmet, og han har fået vores øjne op for en blind vinkel. I elbranchen taler vi ofte om kWh, men det gør det ikke nemmere for jer. Derfor kommer vi fremover til at vise flere priseksempler i kroner pr. år og pr. måned. På den måde bliver det lettere at sammenligne og forstå, hvad en elaftale betyder i hverdagens økonomi. 

”Jeg synes, det kan være svært at gennemskue elaftaler, fordi sproget ofte er meget teknisk. Det ville gøre en stor forskel, hvis informationen blev skrevet mere enkelt og præsenteret mere gennemsigtigt. En kort og overskuelig tabel med de vigtigste punkter, pris pr. kWh, bindingsperiode, gebyrer og eventuelle fordele, ville gøre det langt nemmere at sammenligne. På den måde kan almindelige mennesker hurtigt se forskellene og forstå, hvad de egentlig betaler for uden at føle, at man skal være ekspert for at træffe et valg.”

Vi giver Matthias ret. Valg af elaftale skal ikke føles som en jungle. Derfor arbejder vi på en enkel tabel, som gør forskelle og vilkår tydelige og lette at sammenligne. Elaftalerne skal kunne forstås af alle, ikke kun af el-eksperter. 

”En overskuelig samlet beskrivelse af de aftaler, som findes. Fx kunne det sættes op grafisk på en eller anden måde i en tabel eller et diagram med farvekoder, så forskelle og ligheder nemt kan ses.” 

Matthias er ikke den eneste, der forslår overskuelighed og tabeller. Mette hopper med på det tog, og det understøtter bare behovet. Vi synes også, at Mettes idé om at bruge farvekoder, så det er nemt at afkode forskelle og ligheder, er godt det tænkt. For det skal være nemt. Så vi tager helt sikkert også Mettes idé med videre. 

”Hvis der var konkrete eksempler på, hvilke små ændringer i hverdagen der kan påvirke elforbruget.”

Nogle gange er de små ting det, der får det store billede til at hænge sammen, og det kan vi vist godt sige om Lenes forslag. Elforbrug kan virke abstrakt, og derfor arbejder vi nu med konkrete eksempler, der viser, hvordan små ændringer i hverdagen faktisk kan gøre en forskel. Det gør det mere håndgribeligt for jer at navigere i. 

De fem forslag er kun et lille udsnit af den viden, I har givet os. Det er vi virkelig taknemmelige for. 
Vi lytter og bruger jeres input aktivt, så vi kan gøre det endnu enklere at vælge elaftale.