Har du fået besked fra Verdo?

Her på siden finder du information fra Verdo. Vi ved, at der er mange svindelbeskeder i omløb, så vi forstår, hvis du er lidt ekstra skeptisk over for henvendelser. Derfor samler vi den information, vi sender ud, her på siden, så du altid kan besøge vores hjemmeside ved tvivl om, hvorvidt den sms, den mail eller det brev, du har modtaget, er sendt fra os.

Vær opmærksom på, at ikke alle beskeder på siden nødvendigvis vedrører dig og dine aftaler.

Beskeder om betaling og regninger

Regninger sendes fast ud måneds- og kvartalsvis, og de vil derfor ikke fremgå af oversigten nedenfor. Er du i tvivl om, hvorvidt den regning, du har modtaget, er fra Verdo, kan du altid gå i Mit Verdo og tjekke. Her kan du også tjekke, om regningen bliver betalt automatisk via Betalingsservice eller MobilePay.

Nedenfor finder du information om de beskeder, vi har sendt ud om betaling.

Nyt Mit Verdo for el Mit Verdo for vand og varme

Betalingspåmindelse privatkunder den 9. oktober 2026

Vi har den 9. oktober 2026 sendt endnu en betalingspåmindelse på SMS til en række privatkunder, der mangler at betale den opgørelse, de har modtaget, i forbindelse med vores systemskifte.

Hvis du har modtaget SMS'en og mangler at betale din opgørelse, kan du hente den i både den nye og den eksisterende udgave af Mit Verdo:

SMS:

Kære [kundenavn]

I tirsdags sendte vi dig en SMS, fordi du mangler at betale den opgørelse, vi har sendt dig som følge af, at vi har skiftet system. Vi har endnu ikke modtaget betaling, og derfor minder vi dig om at betale opgørelsen snarest.

Opgørelsen er sendt enten via mail eller brev, men du kan også finde den i Mit Verdo. Du kan betale via girobetaling, bankoverførsel til reg.nr. 3100, kontonr. 3116553236 eller MobilePay 15239 – husk at notere dit kundenummer: [kundenummer] i overførslen.

Har du netop indbetalt udestående beløb, kan du se bort fra denne SMS.

Du kan også finde informationen på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Verdo

Betalingspåmindelse erhvervskunder den 8. oktober 2026

Vi har den 8. oktober 2026 sendt to forskellige betalingspåmindelse på mail til en række erhvervskunder, der mangler at betale en eller flere fakturaer samt de(n) opgørelse(r), de har modtaget, i forbindelse med vores systemskifte.

Hvis I har modtaget mailen og mangler at betale jeres opgørelse(r) og eventuelt ogås fakturaer, kan I finde dem i både den nye og den eksisterende udgave af Mit Verdo:

Mail (kun opgørelse)

[Kundenavn]

[Kundenummer]

[Fakturanummer]

Kære [Kundenavn]

Vi har sendt jer en opgørelse med betalingsfrist den 1. oktober 2026, da vi ifm. vores systemskifte har afsluttet jeres elaftale i vores gamle system og startet den op i vores nye system.

Vi har ikke modtaget jeres betaling endnu, så vi vil sikre os, at I har modtaget opgørelsen. Har I netop indbetalt det udestående beløb, kan I se bort fra denne mail.

Opgørelsen er sendt enten via mail eller brev, men I kan også finde den i Mit Verdo. I kan betale via girobetaling, bankoverførsel til reg.nr. 3100, kontonr. 3116553236 eller MobilePay 15239 – husk at notere jeres kundenummer: [kundenummer] i overførslen.

I kan også finde informationen på vores hjemmeside.

Har I spørgsmål?
Hvis I har brug for vejledning eller har spørgsmål, er vi klar til at hjælpe. I kan ringe på 7010 0230 mandag til torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30. I kan også altid sende en mail til kunde@verdo.com.

Venlig hilsen
Verdo

Mail (flere opgørelser og fakturaer)

[Kundenavn]

[Kundenummer]

[Fakturanumre]

Kære [Kundenavn]

I har flere forfaldne fakturaer hos os, herunder opgørelse(r) med betalingsfrist d. 1. oktober 2026, da vi ifm. vores systemskifte har afsluttet jeres elaftale(r) i vores gamle system og startet den/dem op i vores nye system.

Vi har ikke modtaget jeres betaling endnu, så vi vil sikre os, at I har modtaget opgørelse(r) og faktura(er). Har I netop indbetalt det udestående beløb, kan I se bort fra denne mail.

Opgørelser og fakturaer er sendt enten via mail eller brev, men I kan også finde dem i Mit Verdo. I kan betale via girobetaling, bankoverførsel til reg.nr. 3100, kontonr. 3116553236 eller MobilePay 15239 – husk at notere jeres kundenummer: [kundenummer] i overførslen.

I kan også finde informationen på vores hjemmeside.

Venlig hilsen
Verdo

Betalingspåmindelse privatkunder den 6. oktober 2026

Vi har den 6. oktober 2026 sendt en betalingspåmindelse på SMS til en række privatkunder, der mangler at betale den opgørelse, de har modtaget, i forbindelse med vores systemskifte.

Hvis du har modtaget SMS'en og mangler at betale din opgørelse, kan du hente den i både den nye og den eksisterende udgave af Mit Verdo:

SMS:

Kære [kundenavn]

Vi har sendt dig en opgørelse med betalingsfrist d. 1/10-2026, da vi ifm. systemskifte har afsluttet din elaftale i vores gamle system og startet den op i vores nye system.

Vi har ikke modtaget din betaling endnu, så vi vil sikre os, at du har modtaget opgørelsen. Har du netop indbetalt udestående beløb, kan du se bort fra denne SMS.

Du kan også finde informationen på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Verdo

Slutopgørelse - september 2026

Vi har fået et nyt system til vores elaftaler. Derfor har vi lukket alle elaftaler i det gamle system og oprettet dem igen i det nye.

Blev din elaftale flyttet til det nye system d. 1. september 2026, har du fået en slutopgørelse. Den viser dit elforbrug til og med 31. august 2026.

Du er stadig kunde hos Verdo. Slutopgørelsen betyder ikke, at din elaftale er stoppet. Vi har blot gjort dit forbrug op i det gamle system, fordi forbruget ikke kan flyttes med over i det nye.

På slutopgørelsen kan du se, om den bliver betalt automatisk via MobilePay eller Betalingsservice, eller om du selv skal betale den med et indbetalingskort.

Beskeder om elaftale

Her finder du information, vi har sendt ud, om din elaftale.

Systemskifte 2026

Vi har fået et nyt system til vores aftaler. Derfor flytter vi i løbet af 2026 alle vores elkunder fra det gamle system over i det nye. Det betyder blandt andet, at din elregning får et nyt udseende, at du får nye betalingsoplysninger, hvis du betaler via indbetalingskort, og at du får en ny app til selvbetjening.

Du kan læse mere på vores informationsside, som vi opdaterer løbende. Du finder den her.

Har du også vand og/eller varme hos os, flytter vi de aftaler senere. Derfor vil du i en periode få to regninger og have to apps til selvbetjening.

Hvad hvis beskeden ikke står på listen?

Hvis du ikke kan finde information om den sms, den mail eller det brev, du har modtaget, her på siden, har vi nedenfor nogle eksempler på beskeder, vi har sendt ud, som du kan sammenligne med. Du er også altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi er afsenderen.

Du kan sende en mail til kunde@verdo.com eller ringe til 7010 0230 mandag til torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30.

Som tidligere nævnt vil regninger ikke fremgå af denne side, da de fast sendes ud måneds- og kvartalsvis.

Eksempler på beskeder fra Verdo

Nedenfor har vi samlet eksempler på mails, sms’er og breve, vi har sendt ud. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt den besked, du har modtaget kommer fra os, kan du sammenligne med eksemplerne nedenfor.

Eksempel på mail

Når vi sender mails, er der 5 kendetegn, du altid kan se efter:

Logo i øverste venstre hjørne
"Vis i browser" i øverste højre hjørne
Vores 4 brandfarver
Kontaktinformationer nederst til venstre
Information om servicemail og persondata i bunden

Eksempel på sms

Når vi sender sms'er, er der 5 kendetegn, du altid kan se efter:

Verdo står som afsender. Der kan både stå VERDO og Verdo.
Handler din sms om betaling, kan du altid se vores registreringsnummer og kontonummer samt MobilePay-nummer i sms'en.
Verdo's registreringsnummer: 3100
Verdo's kontonummer: 3116553236
MobilePay: 15239
Handler sms'en om betaling, kan du også se dit kundenummer. I eksemplet er kundenummeret 123456.
Vi afslutter altid med en hilsen efterfulgt af "Verdo".
I bunden af sms'en vil svarfeltet være væk.

Eksempel på brev

Når vi sender breve, er der 5 kendetegn, du altid kan se efter:

Dit navn og din adresse i ruden på kuverten.
Verdo-logo i øverste højre hjørne.
Verdo's informationer under logoet i højre side.
"Kære" efterfulgt af dit navn.
Hilsen og Verdo-logo i venstre side efter teksten.